نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM SOFTWARE) مجموعه‌ای از متدولوژی‌ها، فرایندها، ابزارها و سیستم‌هایی است که به موسسات و شرکت‌ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط با مشتریان کمک می‌کند.
ویتایگر از محبوبترین نرم‌افزارهای CRM متن باز دنیا است که توسط کمپانی sugarcrm با هدف ارائه یک نرم‌افزار کاملا متن باز، در تاریخ ۳۱ دسامبر ۲۰۰۴ منتشر شد.
بصورت کلی نرم افزار CRM ویتایگر باعث چابک‌سازی، ارتقاء، یکپارچه‌سازی و هدفمندسازی بخش‌های زیر در یک سازمان میشود:
۱.اتوماسیون فروش
۲.اتوماسیون بازاریابی
۳.سرویس‌های پشتیبانی وخدمات پس از فروش
۴.مدیریت موجودی انبار
۵.تجزیه و تحلیل داده‌ها و گزارش
در بسیاری از نظرسنجی‌ها نرم افزار ویتایگر جزء ده CRM برتر و محبوب دنیا انتخاب شده است. در ایران نیز خلاء وجود یک مرجع تخصصی پشتیبانی ، بومی‌سازی و… برای این نرم‌افزار احساس می‌شد.
وی‌تی‌فارسی با هدف ارائه خدمات بومی‌سازی، رفع عیوب، آموزش، توسعه و ماژول نویسی و… در رابطه با این نرم‌افزار فعالیت می‌کند. آخرین فعالیت این شرکت نیز چاپ کتاب آموزش CRM ویتایگر به زبان فارسی است که کاربران می‌توانید نسخه آنلاین این کتاب را بصورت کاملا رایگان دریافت نمایند. همچنین سئوالات و در خواست‌های کاربران از طریق انجمن‌های پشتیبانی CRM ویتایگر پاسخ داده میشود.
برای کسب اطلاعات بیشتر به وبسایت CRM ویتایگر فارسی وی‌تی‌فارسی مراجعه نمایید.
درباره این سایت